开始：中国计算报

　　本报记者 陈晶晶 北京报说念

　　被监管屡次退却以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”行动，正在卷土重来。

　　近日，多位糜费者反应：笔据收到的短信辅导引导，点击进入一家名为“星火保”平台保障居品推论页面，该页面代理销售的一款名为“600万医疗保障”的保障居品中，首页防卫处标注着“600万元大病微恙齐能保”“6毛/月”等宣传口号。输入个东说念主信息后，左下方保障用度测算炫夸，称保障收费仅需0.02元/天，折合0.6元/月。

　　《中国计算报》记者注意到，在公开投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上，触及要道词“星火保”的投诉帖已有800多条，主要对于“短信电话交加”“六毛钱联结投保”“骗保”“空幻宣传”等。

　　“星火保”袒露的客户示知书炫夸，“星火保”的运营主体为安行世界保障经纪（上海）有限公司（下称“安行世界经纪”），配合的保障公司已达到30家。

　　上述问题还是引起一些地区法律诠释部门注意。公开信息炫夸，现在青海省海东市河湟新区公本分局、河南省洛阳市公安局瀍河分局均已通过官方微信发文点名“星火保”扣取糜费者保费，公安匡助其追回一事。

　　首月“优惠”套路

　　此前各大平台时时出现“首月0.1元”“首月1元”的短期健康险居品营销，糜费者领取后从次月起被扣取保费，引起了大宗投诉。天然这种营销模式被监管部门屡次叫停，但是关连“变种”依然存在。

　　有糜费者向记者反应，商场上仍有“首月6毛钱”这类营销的保障居品，但是与之前在公开酬酢平台高调宣传不同的是，这些居品通过短信、电话、定向推送等花式潜藏传播给单独个东说念主。

　　购买过“星火保”保障居品的王女士（假名）向记者称，我方收到“星火保”发来的短信，每个月只需几毛钱，觉得很低廉就填了关连良友。过了1个月查询账单才发现被扣费，“星火保”自2024年8月开动，将保费从底本的0.6元进步至每个月100元，其间从未接到过“星火保”的示知电话。

9月上旬，记者点击糜费者提供的短信投保指挥操作后，弹出“600万医疗保障”“本居品由泰康在线财产保障股份有限公司承保（以下简称‘泰康在线’）”字样，点击证明后，进入下一个页面炫夸，居品称呼为“泰康E家安康百万医疗险”，“600万大病微恙齐能保”“6毛/月，小插足大保障”宣传语占据半个手机屏幕，同期还有智能语音同步播放：“东说念主东说念主要有一份保障，发生不测或生病，不必卖车卖房，到处求东说念主借钱。”

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　　“星火保”公开的宣传材料炫夸，泰康在线“E家安康百万医疗险”居品费率在有社保的情况下，不论年龄，每个月为0.6元；无社保情况下，每个月为2元。

　　记者点击“加入保障”后，系统自升沉出弹窗，信息包括“投保应知”“免责声明”“健康示知”“客户示知书”等，在点击“我已阅读并答应扫数内容”后，并不需要一一怒放并阅读前述一系列文献，就不错径直跳转到支付界面，支付价钱为0.6元。

　　“0.6元仅仅第一个月扣的，后续每个月齐不是这个价。我肯求退保以后，还有电话和短信来交加让我投保。”王女士对记者暗示。

　　记者查询公开投诉平台发现，多位糜费者与王女士履历一样。另有多位糜费者公设备帖投诉称：“‘星火保’引诱用户免费领取保障，泄漏用户电话号码信息，天天有不同地域的电话对我进行交加。”

　　记者在“星火保”浏览完居品信息并输最先机号码后，并未支付保费。随后也一语气收到了多条短信提醒投保。

　　对此，记者致电“星火保”客服了解关连情况，客服东说念主员对记者称：“您输入信息后，咱们业务员在平台看到了会以为您有投保意愿，后续就会主动探究您。”

　　值得一提的是当记者浏览完居品宣传页面点击复返时，“星火保”还推选了一款“安享E生百万医疗险”，价钱炫夸为0.6元/月，并标注了原价需要30元/月的信息。

　　对照“星火保”袒露的该居品费率表来看，以26—30岁为例，有社保的费率为每个月30元，但是实验交费时首月只需要交0.6元，糜费者实验交费与保障公司居品费率并不符。

　　不外，9月18日，记者再次怒放几天前“星火保”发送的短信投保指挥发现，输入关连信息后，界面辅导记者由于不合乎投保条件，无法投保。同期，最新界面展示的该款百万医疗险还是由“0.6元/月，原价需要30元/月”宣传语变为“每月保费30元”。

　　对此，前述“安享E生百万医疗险”所属财险公司向记者暗示：已要求“星火保”对我司居品的销售行动充分示知，现在平台汇报对我司居品开展的“支付立减”已一说念住手。

　　此外，还有糜费者在公开投诉平台称：“以廉价保障为噱头引诱老东说念主投保并通达自动续费，我家老东说念主根柢搞不懂什么原因就被扣了220元。”多名糜费者也均发帖称，在不知情的情况下被自动扣费，现在念念要追回用度。

　　损伤糜费者知情权？

　　对于“星火保”以“首月保费6毛钱”营销，但后续被自动扣费、保费出现激增的情况，多位讼师在接管记者采访时暗示，这些作念法滋扰了糜费者最基本的知情权。

　　北京格丰讼师事务所主任讼师郭玉涛对记者说：“笔据《中华东说念主民共和国糜费者权利保护法》（以下简称《糜费者权利保护法》）的关连轨则，糜费者享有知情权，包括糜费者对价钱的知情。具体到上述案例，保障糜费者不仅应该对第一个月价钱有知情权，还包括对后续价钱的知情权，一样上述情况属于误导性的宣传，损伤了糜费者知情权。”

　　事实上，笔据监管发布的《对于表率互联网保障销售行动可回溯治理的文书》，互联网保障销售页面支吾保障居品充分说明，袒露信息准确、齐备，保障糜费者知情权；应充分尊重糜费者意愿，由投保东说念主自主证明已阅读后，进入投保经由，保障糜费者自主选拔权；应成就单独页面向投保东说念主展示说明罢职保障东说念主包袱等紧迫条件。

　　而“星火保”平台销售的多款百万医疗险居品的“投保应知”“止境商定”“健康示知”“客户示知书”等系列紧迫信息，只需糜费者点击一键“我已阅读并答应扫数内容”后，便可支付保费。

　　同期，对于居品《自主重新投保及授权代扣管事协议》也一并放在上述“我已阅读并答应扫数内容”中。这份协议炫夸，投资者授权安行世界经纪就购买保障居品的保费支付事宜践诺代扣管事，从本东说念主绑定的银行账户、第三方支付平台账户中托收相应资金，其中包括每月需支付的保费、自主重新投保时支付的保费等。

　　淌若客户莫得怒放这份文献阅读，很可能在不知情的情况下，完满了自动扣款的协议。

　　广东省连越讼师事务所结伴东说念主周庆元对记者暗示，通过不当宣传以廉价为“钓饵”充任保障居品销售的引流器具，严重损伤了糜费者的知情权。而糜费者享受的首月优惠本色上属于保障机构的变相返佣行动。

　　“依据《糜费者权利保护法》第十条第二款以及《汇注交往监督治理主义》第十八条的关连轨则，计算者若接管自动缓期、自动续费等花式提供管事，需在糜费者接管管事前以及自动缓期、自动续费等日历前五日，以显赫花式提醒糜费者注意，由糜费者自主进行选拔；在管事时刻，要为糜费者提供显赫且方便的随时取消或变更的选项，且不得收取分歧理用度。自动扣费的作念法违背了上述轨则。”周庆元对记者说。

　　此外，笔据糜费者在公开投诉平台发帖内容，除了以“首月六毛钱”营销居品外，“星火保”还欺骗免费赠险花式进一步引导糜费者升级保障居品。

　　据此前业内东说念主士显现，免费赠险或引导糜费者升级的“首月××元”保单，中枢指标不是为了销售这一张保单，而是将其行为“钩子”，方便进行二次转变，引导糜费者购买其他保障居品。大部分是二次转变成价钱略贵的百万医疗险，有部分年级大的糜费者被转成防癌医疗险，年青东说念主则转变为尺度百万医疗、一年期重疾险、不测险等。

　　监管严打仍“冒头”

　　周庆元对记者称，频年来，针对互联网保障销售，监管部门已屡次发文进行表率，行业内涉嫌非法的情况有所经管。可是，这种“首月 6 毛”曾被监管叫停且已千里寂多年的模式再度出现，令东说念主担忧。

　　记者梳剪发现，在2020年12月、2021年11月、2022年7月，监管已就“首月0元”“首月1元”等诳骗投保东说念主问题，对多家保障公司、保障经纪机构赐与公通达报和处罚。

　　在2023年8月，监管部门叫停了保障公司免费赠险或引导糜费者升级“首月××元”的居品，要求关连保障公司自查整改、严肃里面问责，并暗示自查整改不到位的将采用进一步监管设施。

　　2023年11月6日，监管部门向各保障公司下发的《对于进一步作念好短期健康保障业务关联事项的文书》要求，严禁出现“零”费率，不得非法通过批单、批注等花式轻松改变短期健康保障居品的紧迫保障包袱。

　　团结日，监管部门下发的《对于短期健康保障居品关联风险的辅导》明确五个方面内容，其中要求保障公司在销售短期健康险居品时，支吾居品的免赔额、免赔包袱、赔付比例、退保商定、保费交纳花式等紧迫内容向糜费者进行知晓示知和辅导。不应使用“保费低至（最低）×元”“每月×元起”“保障高至（最高）×万元”，以及“低至（最低）”“起”“高至（最高）”等系列词汇进行不当宣传。

　　本年7月份，由中国保障行业协会发布的《保障行业糜费者权利保护自律条约》也指出，保障机构应不向糜费者进行诈骗、藏匿大约误导性宣传，不夸大居品收益、不装扮居品风险，不彊制系结、搭售居品或管事。

　　有众人公开分析称，保障中介机构接管这么的销售花式，背后原因可能包括：保障商场竞争强烈，一些主体不免接管非法花式来进行不高洁竞争；保障中介机构里面的合规治理不到位。

　　危境公关众人、品牌定位众人詹军豪对记者暗示，此类营销套路一朝激勉糜费者不悦，将对企业口碑酿成极大的负面影响。在品牌公关危境视角下，企业应积极修起糜费者诉求，诠释了了用度组成，同期加强里面治理，幸免一样问题再次发生，以治愈企业的细致形象和口碑。

　　针对自动扣费、“首月六毛钱”配合模式等问题，记者分散致函安行世界经纪、致电泰康在线品牌关连负责东说念主，结果发稿尚未收到负责回复。

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包袱剪辑：李桐